Per qualsiasi informazione o chiarimento potete scrivere all'indirizzo mail: info@miofotografo.itoppure telefonare al numero 0541-609903.

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Bisogna disinstallare MyComposer, rimuovere la cartella miofotografo.it dal percorso C:\Programmi e reinstallare il software seguendo le istruzioni che trovate a questo link.

Bisogna disinstallare MyComposer, rimuovere la cartella miofotografo.it dal percorso C:\Programmi e reinstallare il software seguendo le istruzioni che trovate a questo link.

Sì, è possibile scaricare MyComposer senza iCode, individuando un punto vendita sulla mappa visualizzata nella pagina di download. Inserisci il tuo CAP e premi Invio per zoomare automaticamente sulla mappa e visualizzare i negozianti della tua zona: appariranno sia sulla cartina che in un elenco a sinistra. Una volta trovato il punto vendita desiderato, clicca sull’indicatore arancione  sulla mappa, poi su Scarica MyComposer per avviare il download; in alternativa, seleziona un punto vendita dall’elenco a sinistra poi clicca sul tasto di Download . In entrambi i casi, verrà scaricata la versione del programma dedicata a quel punto vendita (potrai ritirare i prodotti solo presso quel negozio o presso eventuali filiali). Se il download non parte automaticamente, clicca su Problemi con il download? Usa il link diretto. Alcuni browser richiedono un’ulteriore conferma per iniziare lo scaricamento.

La data di consegna può variare in funzione del tipo di prodotto: la data prevista viene inizialmente comunicata dalla seconda mail che riceverai subito dopo l’invio dell’ordine. Se hai ordinato diversi tipi di prodotto all’interno dello stesso ordine, questi verranno consegnati al negozio man mano che risulteranno pronti: la mail riporterà la data prevista per ciascun prodotto. In ogni caso, onde evitare disservizi, un’ulteriore mail verrà inviata nel momento in cui ogni prodotto viene bollettato e spedito, per comunicarti la data certa per il ritiro.La data di consegna può variare in funzione del tipo di prodotto: la data prevista viene inizialmente comunicata dalla seconda mail che riceverai subito dopo l’invio dell’ordine. Se hai ordinato diversi tipi di prodotto all’interno dello stesso ordine, questi verranno consegnati al negozio man mano che risulteranno pronti: la mail riporterà la data prevista per ciascun prodotto. In ogni caso, onde evitare disservizi, un’ulteriore mail verrà inviata nel momento in cui ogni prodotto viene bollettato e spedito, per comunicarti la data certa per il ritiro.

Per aggiornare qualsiasi programma installato su Windows Vista o Windows 7, occorre avviarlo con privilegi amministrativi. Ogni volta che MyComposer segnala la presenza di un aggiornamento, chiudilo e riavvialo cliccando con il tasto destro sul collegamento (icona arancione) e selezionando Esegui come amministratore. Conferma l’operazione alla comparsa della finestra di avviso e MyComposer si avvierà come sempre, ma potrà anche installare correttamente gli aggiornamenti. All’apertura, MyComposer potrebbe notificare automaticamente la presenza di un aggiornamento: in questo caso conferma e attendi lo scaricamento e l’installazione. Una volta terminato, verifica se sono presenti altri aggiornamenti cliccando su Aggiornamento in alto.


Se l'aggiornamento richiede un riavvio del programma, chiudilo e riaprilo come amministratore. Dal successivo avvio potrai avviare il programma regolarmente. Se non riesci ad aggiornare MyComposer installato su Windows XP, probabilmente si tratta di un problema di configurazione della rete.


Clicca su Impostazioni e poi su Connessione; se spuntata, disabilita l’opzione Utilizzare un server.

Tutti i messaggi di errore che riportano come riferimento un codice numerico si riferiscono a problemi della connessione ad Internet. Controlla i parametri della porta sul firewall e le impostazioni dell’eventuale antivirus, che a volte interviene senza notifiche bloccando le attività di programmi che si connettono a Internet. I protocolli usati da MyComposer sono http e https; il server da autorizzare in uscita è *.poi.de. Se gestisci una rete locale o se devi autenticarti ad un server previa autorizzazione dell’amministratore, clicca su Impostazioni e poi su Connessione; attiva l’opzione Utilizzare un server e inserisci i dati richiesti. Indirizzo / Porta: parametri utilizzati per la connessione (forniti dall’amministratore). Utente / Parola chiave: il nome utente e la password che usate per accedere alla rete.Tutti i messaggi di errore che riportano come riferimento un codice numerico si riferiscono a problemi della connessione ad Internet. Controlla i parametri della porta sul firewall e le impostazioni dell’eventuale antivirus, che a volte interviene senza notifiche bloccando le attività di programmi che si connettono a Internet. I protocolli usati da MyComposer sono http e https; il server da autorizzare in uscita è *.poi.de. Se gestisci una rete locale o se devi autenticarti ad un server previa autorizzazione dell’amministratore, clicca su Impostazioni e poi su Connessione; attiva l’opzione Utilizzare un server e inserisci i dati richiesti. Indirizzo / Porta: parametri utilizzati per la connessione (forniti dall’amministratore). Utente / Parola chiave: il nome utente e la password che usate per accedere alla rete.

Se hai dimenticato la password, puoi recuperarla direttamente da MyComposer. Al primo avvio del programma per preparare o inviare un progetto, segui i passaggi fino all’accesso come utente. Nella schermata in cui il programma richiede l’inserimento dei tuoi dati, clicca su Password dimenticata. Alla richiesta di conferma clicca su OK: una nuova password verrà generata e inviata al tuo indirizzo e-mail. Se vuoi modificare la password, avvia MyComposer e crea/apri un progetto. Aggiungi i prodotti, scegli la modalità di invio, accedi come utente e seleziona il punto vendita per il ritiro. All’ultimo passaggio, dove sono visualizzati il riepilogo dell’ordine, i dati del negozio e l’indirizzo di fatturazione, è visibile il tasto Dati dell’utente: clicca per accedere alla finestra per la gestione dei tuoi dati. Compila i campi Password e Confermare la password con la stessa sequenza di caratteri e clicca su OK per salvare.

Purtroppo non possiamo modificare o annullare egli ordini pervenuti on-line, perché il processo produttivo è completamente automatizzato, quindi non è possibile intervenire eliminando o modificando gli ordini.

Se hai già un nome utente e una password, verifica di aver cliccato su Accedi, e non su Registrati. Altrimenti è probabile che qualche problema di Windows impedisca a MyComposer di funzionare correttamente. Riprova dopo aver temporaneamente disabilitato l’antivirus. Se nemmeno in questo modo riesci ad accedere come utente, probabilmente puoi risolvere il problema disinstallando e ri-installando MyComposer. Disinstallalo dal Pannello di controllo di Windows (Installazione applicazioni per XP, Programmi e funzionalità per Vista e Windows 7), poi elimina la cartella miofotografo.it da C:\Programmi (oppure C:\Programmi (x86) per Windows 7 64 bit), poi elimina la cartella delle impostazioni del programma. La cartella si chiama miofotografo.it e si trova al percorso:
C:\Documents and Settings\<nome_utente>\Impostazioni locali\Dati applicazioni\ (XP)
C:\Utenti\<nome_utente>\Impostazioni locali\Dati applicazioni\ (Vista / 7)

 

No, i tuoi progetti rimarranno archiviati nella cartella che avevi scelto per il salvataggio, per esempio nei Documenti o sul Desktop.

Questo problema è dovuto a un errato inserimento del codice relativo alla promozione. Controlla di aver copiato correttamente il codice, rispettando maiuscole e minuscole. Eventualmente, verifica di non aver già utilizzato il buono.

Invia una mail a info@miofotografo.it indicando il numero d’ordine. Provvederemo alla verifica sui nostri database per individuare lo stato dell’ordine.

No, purtroppo non è possibile cambiare queste impostazioni a progetto già iniziato; non si può nemmeno intervenire attraverso l’assistenza clienti una volta inviata l’ordine, perché il trasferimento e la produzione sono completamente automatizzati. Devi iniziare un nuovo progetto con le nuove impostazioni.

No, in alternativa puoi masterizzare un progetto su CD o DVD direttamente da MyComposer e consegnarlo ad uno dei punti vendita presenti su miofotografo.it. Puoi anche salvare il progetto su pennino USB e lasciarlo al negoziante.

Sì.

No, purtroppo al momento non è possibile eliminarla, né personalizzarla modificando il testo.

Se il tuo negoziante ha deciso (per qualsiasi motivo) di non apparire sulla mappa di MioFotografo.it, l’unico modo per scaricare MyComposer è richiedere al punto vendita il link diretto per il download.

L'auto-layout proposto come impostazione predefinita dalla procedura di impaginazione automatica dispone le foto secondo la data di scatto (in assenza di questa, in base alla data di modifica dell'immagine).
Se preferisci preparare i file rinominandoli prima di iniziare il lavoro, invece, può esserti utile un'impaginazione automatizzata che rispetti l'ordinamento imposto dal nome dei file. Per ottenere questo ordinamento nella procedura automatica è necessario utilizzare i modelli.

Ecco come procedere:

1) All'avvio del Wizard, clicca su Avanti
2) Seleziona le foto da utilizzare e clicca sulla linguetta 'Layout di pagina (in alto)'
3) Seleziona l'opzione 'Modelli' (in alto)
4) Clicca su uno dei modelli in elenco, poi seleziona 'per nome' alla voce Sequenza
5) Clicca su Avanti e concludi la procedura guidata

REQUISITI MINIMI
Windows XP è la versione minima richiesta; non sono più supportati Windows 2000 o precedenti.  

COME INSTALLARE L'AGGIORNAMENTO
Avvia MyComposer e conferma l'aggiornamento automatico proposto dal programma, oppure clicca su 'Aggiornamento' nella barra arancione in alto.  
IMPORTANTE! Se il tuo sistema operativo è Windows Vista o 7, verifica di avere privilegi amministrativi. Prima di installare l'aggiornamento, clicca con il tasto destro sul collegamento di MyComposer (di solito si trova sul Desktop) e seleziona 'Proprietà'. Vai alla linguetta 'Compatibilità' e verifica che sia abilitata la voce 'Esegui questo programma come amministratore'.






Se hai difficoltà, puoi anche disinstallare la vecchia versione di MyComposer ed installare la nuova versione da zero, dopo averla scaricata dal sito. 


INSTALLAZIONE O AGGIORNAMENTO DELLE DIRECTX
Le nuove funzionalità di visualizzazione in 3D e in generale la migliorata gestione di visualizzazione delle immagini offerte dalla nuova versione di MyComposer richiedono l’aggiornamento dei componenti software (DirectX) preposti al controllo della scheda video del tuo computer.Durante l'installazione ti sarà quindi richiesta l'attivazione o l’aggiornamento dei componenti DirectX di Microsoft.Segui la procedura guidata che ti verrà proposta da MyComposer.In particolare conferma le condizioni proposte da Microsoft per l’installazione dei componenti DirectX.    
   






PROBLEMI CON L’AGGIORNAMENTO DELLE DIRECTX
Segnaliamo che ci potrebbero essere difficoltà di aggiornamento automatico delle DirectX con alcuni PC, in tal caso ti invitiamo a scaricare le DirectX direttamente dal sito Microsoft cliccando qui. Segui poi la facile ed intuitiva procedura guidata per l’installazione.
Nel caso in cui il tuo PC non supportasse l’aggiornamento o l’installazione delle DirectX, potrai comunque continuare ad utilizzare MyComposer ma ovviamente non potrai utilizzare le nuove funzionalità di visualizzazione in 3D.  

OPZIONE PACCHETTO PREMIUM
Al primo avvio dopo l'aggiornamento ti sarà proposto il download e l'installazione gratuita del pacchetto 'Premium' opzionale contenente:  
-       tutti i modelli di impaginazione per tutti i prodotti
-       temi aggiuntivi per Calendari
-       temi aggiuntivi per Biglietti Auguri
-       nuove clip-art, sfondi, effetti